Je bent nét met die ene belangrijke klant, mooie sales kans, of collega die thuiswerkt aan het videobellen en het beeld loopt helemaal vast; robot stemmen, haperende bewegingen of collega’s die niet te verstaan zijn. In de hoop dat het beter wordt ververs je de browser en zet je de camera maar definitief uit, misschien ben je nu weer verstaanbaar.
Maar, wáárom gebeurt dat? En wat kan je er aan doen? Dat leggen we in dit artikel uit.
De kwaliteit van je internet verbinding is ontzettend belangrijk voor een prettige video call. Mensen zijn heel gevoelig voor haperingen in stem en bewegend beeld, je bent immers een ‘echt’ gesprek aan het nabootsen.
Dit zijn de meest veelvoorkomende internet problemen en hun oorzaak:
1. Te laag signaal (Wi-Fi balkje is bijna leeg).
Vaak zien we dat er te weinig Wi-Fi zenders hangen in een kantoorpand en dit is een van de hoofdredenen dat videobellen niet goed werkt. Soms proberen klanten dit op te lossen door de Wi-Fi zenders harder te zetten qua signaal, maar dat resulteert vaak interferentie.
2. Slecht signaal, dit kan komen door interferentie.
Heb je vaak video-bel problemen bij drukte in het kantoor? Dan heb je vaak last van interferentie. Dit komt door stoorzenders binnen het netwerk (Wi-Fi zenders die te hard staan of onjuist geconfigureerd) of van de buren. Dit kun je oplossen met een Wi-Fi meting op locatie.
3. Oude Wi-Fi standaard.
Voor video-bellen adviseren we minimaal het gebruik van Wi-Fi 6, heb je nog Wi-Fi zenders en laptops? Dan is dat vaak het probleem, vooral bij drukte. Wil je het beste voor videobellen? Maak dan gebruik van een bekabelde verbinding of stap over naar Wi-Fi 7.
4. Te weinig capaciteit op de Wi-Fi zender.
Een Wi-Fi zender kan (afhankelijke van het type en de configuratie) maar een bepaalde hoeveelheid data verwerken. Hapert je video-call vaak als andere collega’s aan het downloaden zijn? Dan is dit waar je last van hebt.
5. Te weinig capaciteit op het netwerk.
Zakelijke Wi-Fi zenders zijn altijd bekabeld aangesloten op het netwerk. Dat is - als het goed is - je stabiele basis. Problemen op het bekabelde netwerk zorgen voor onstabiel Wi-Fi en haperende video-calls.
6. Instabiel of krap bemeten internet abonnement.
Heeft je internet leverancier vaak problemen? Dat kan ook een van de oorzaken zijn waarom jouw video gesprek niet lekker loopt. Dit kun je uitzoeken door de verbinding bekabeld door te meten of het stabiel is en of er voldoende capaciteit is. In dit artikel leggen we uit welk abonnement het beste passend is voor jouw bedrijf.
7. Verbonden met het verkeerde Wi-Fi netwerk.
Is het netwerk waarmee je verbonden bent de juiste? We zien het in de praktijk nog wel eens voorkomen dat niet het juiste netwerk wordt gebruikt, even controleren dus.
Je apparaat waarmee je videobelt is minstens zo belangrijk
Niet alleen de WI-Fi of het internet kan de boosdoener zijn,
1. Te weinig werkgeheugen.
Als je laptop te weinig geheugen heeft kan dit vol lopen, dit resulteert in haperende videogesprekken omdat er niet meer genoeg geheugen beschikbaar is. Sluit alle programma’s, tabbladen en updates af voordat je aan je video-call begint om dit uit te sluiten.
2. Te weinig CPU kracht.
Is je computer erg sloom of verouderd? Dan merk je dit direct bij video gesprekken. Tik je werkgever eens aan of je het eens op een andere laptop mag proberen? 😉
3. Verouderde software.
De software waarmee video calls gedaan worden is de afgelopen jaren steeds beter geworden. Installeer daarom altijd de nieuwste updates om van deze verbeteringen gebruik te kunnen maken.
4. Verouderde Wi-FI ontvanger.
Heb je een laptop met Wi-Fi 5 en video bel je veel? Stap over op een kabel of… nieuwe laptop 😉.
5. Onvoldoende accucapaciteit.
Als je laptop in energiebesparing staat kan de Wi-Fi snelheid tot wel 50% minder worden. Probeer het daarom eens om je laptop aan de lader te hangen als je aan het videobellen bent! Dan is deze sneller en stabieler.
Samenvattend: Vijf tips om je video call te verbeteren
Zorg dat je laptop aan de lader hangt! Dit kan je Wi-Fi snelheid verdubbelen en maakt je laptop sneller, waardoor je minder last hebt van de limitaties van de processor en het geheugen
Sluit alle programma’s af behalve je Video Call software zoals Teams/Zoom/Hangouts. Minder belasting op je laptop is een beter werkende video call.
Voer een speedtest uit om te kijken of je verbinding OK is! Dat doe je via Speedtest.net en zoek de beste plek in het kantoor. Dit heb je minimaal nodig
- 25 Mbps download
- 25 Mbps upload
- Ping minder dan 100 ms
Voer deze stappen aan beide kant uit van de video call, misschien ligt het helemaal niet aan jouw kant!
Gebruik een kabel! Niet handig, wél effectief. Het haalt het hele ‘is de Wi-Fi slecht’ vraagstuk er tussenuit. Kabel is altijd koning (en dat hoor je van Wi-FI experts).
Of vraag je IT/Office manager voor een beter Wi-Fi netwerk, wij kennen nog wel iemand 🙂
